Versand

Versandrichtlinie

Diese Versandrichtlinie informiert über den gesamten Ablauf der Bestellabwicklung bei Valvitor. Dazu gehören insbesondere das Versandgebiet, die Bearbeitungszeiten, Lieferfristen, Versandkosten, eingesetzte Logistikpartner sowie wichtige Hinweise zur Zustellung.

1. Versandgebiet

Valvitor liefert derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands können nicht bearbeitet oder versendet werden.

2. Bearbeitungszeit vor dem Versand

Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird jede Bestellung sorgfältig geprüft und für den Versand vorbereitet.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt:

1–2 Werktage

Während dieser Phase werden folgende Schritte durchgeführt:

  • Überprüfung der Bestellinformationen

  • Zusammenstellung und sichere Verpackung der Artikel

  • Vorbereitung der Übergabe an den zuständigen Versanddienstleister

Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den entsprechenden Logistikpartner übergeben.

3. Lieferzeit nach Versand

Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands:

6–11 Werktage

Die tatsächliche Zustelldauer kann je nach Lieferregion, Größe der Sendung, Auslastung des Logistikpartners sowie saisonalen Faktoren variieren.

4. Versandkosten

Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

Es gelten folgende Versandbedingungen:

  • Bestellwert unter 119,99 €: Versandkosten 9,99 €

  • Bestellwert ab 119,99 €: kostenloser Versand

Alle anfallenden Kosten werden dem Kunden vor dem Kaufabschluss deutlich angezeigt.

5. Versanddienstleister und Logistikpartner

Valvitor arbeitet mit erfahrenen nationalen und internationalen Logistikunternehmen zusammen.

Abhängig von Produktart, Größe und Lieferanforderungen können folgende Versandpartner eingesetzt werden:

  • DHL (Standardversand und Sperrgutlieferungen)

  • UPS

  • FedEx

  • regionale Speditionsunternehmen für Möbel und größere Sendungen

Die Auswahl des geeigneten Versanddienstleisters erfolgt automatisch unter Berücksichtigung verschiedener Faktoren, darunter:

  • Größe und Gewicht der Sendung

  • Lieferadresse und Zielregion

  • optimale Transportlösung

6. Lieferung von Möbeln und Sperrgut

Da Valvitor hauptsächlich Produkte aus dem Möbelbereich anbietet, werden größere Artikel teilweise als Sperrgut oder über spezialisierte Speditionen versendet.

Lieferbedingungen

Die Zustellung erfolgt grundsätzlich:

  • bis zur Haustür beziehungsweise bis zur Bordsteinkante (Standardzustellung)

  • ohne Montageleistung, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde

  • eine Lieferung in höhere Etagen kann nicht garantiert werden und richtet sich nach den Möglichkeiten des jeweiligen Logistikdienstleisters

Terminvereinbarung

Bei größeren oder sperrigen Lieferungen kann der Versanddienstleister den Kunden vorab kontaktieren, um einen geeigneten Liefertermin zu vereinbaren.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, unter den angegebenen Kontaktdaten erreichbar zu sein.

7. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald die Bestellung versendet wurde, erhält der Kunde automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail.

Diese enthält:

  • Sendungsnummer

  • Informationen zum Versanddienstleister

  • Link zur Online-Sendungsverfolgung

Der aktuelle Versandstatus kann jederzeit über die bereitgestellte Tracking-Funktion überprüft werden.

8. Zustellbedingungen

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass:

  • die Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wurde

  • eine empfangsberechtigte Person zur Annahme der Lieferung erreichbar ist

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister sind Änderungen der Lieferadresse in der Regel nicht mehr möglich.

9. Lieferverzögerungen

In bestimmten Fällen kann sich die Lieferzeit verlängern, beispielsweise aufgrund von:

  • besonders hohem Bestellaufkommen

  • saisonalen Auslastungen

  • Feiertagen

  • Verzögerungen beim Versanddienstleister

  • logistischen Einschränkungen oder Transportengpässen

Solche Verzögerungen können außerhalb unseres direkten Einflussbereichs liegen.

Valvitor bemüht sich dennoch, Kunden bei möglichen Verzögerungen schnellstmöglich zu informieren und bestmöglich zu unterstützen.

10. Verantwortung während des Transports

Nach Übergabe der Ware an den jeweiligen Versanddienstleister liegt die Verantwortung für Transport und Zustellung beim zuständigen Logistikpartner.

Valvitor unterstützt Kunden selbstverständlich bei:

  • der Nachverfolgung von Sendungen

  • der Meldung von Verlustfällen

  • der Klärung von Lieferproblemen

Wir arbeiten eng mit unseren Logistikpartnern zusammen, um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung sicherzustellen.

11. Kontakt

Valvitor

Adresse:
13815 S Old State Rd, Ellendale, DE 19941, United States

Telefon:
+1 (302) 393-4438

E-Mail:
assist@valvitor.com

Servicezeiten:
Montag–Freitag
09:00–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr
(CET)